KiFiD per 1 april 2007 van start

Op 1 april 2007 is het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD) van start gegaan. Consumenten kunnen nu met klachten over een financieel product of een financiële dienst terecht bij één instantie. De klachtenprocedure verloopt in een drietrapsraket: 1. De consument dient eerst de financiële dienstverlener een kans te geven de klacht op te lossen. Lukt dit niet dan komt behandeling bij Kifid in zicht. 2. De Ombudsman Financiële Dienstverlening probeert de klacht door middel van bemiddeling op te lossen. 3. Indien de klacht nog niet is opgelost, dan men naar de Geschillen Commissie Financiële dienstverlening. Het advies van de Geschillencommissie is bindend, als partijen dit van te voren zijn overeengekomen.